Cég bemutatása:
A Pana-Tech Kft. 2008 decemberében jött létre, a Pana-Tech Szerviz Kft. jogutódjaként. A cég informatikával, távközléstechnikával, beléptető –és videó rendszerek telepítésével foglalkozik- A szervezet nagy hangsúlyt helyez a szolgáltatások színvonalára, ezzel is támogatva értékesítéseket.
A cég alkalmazott munkatársai 1990-óta foglalkoznak informatikai hálózatok és telefon alközponti rendszerek üzembe helyezésével, irodák és irodaházak távközlési-, informatikai-, beléptető- valamint videó rendszereinek üzemeltetésével. Fő profil az irodaházak belső távközlési- és számítástechnikai hálózatának kialakítása, karbantartása és fejlesztése, valamint a külső szolgáltatókkal közreműködve a bérlők vagy tulajdonosok részére igényelt távközlési és internet szolgáltatások elérésének biztosítása, továbbá az épületen belüli vonalkiépítések és áthelyezések kivitelezése. A cégnek jelenleg két magyar tulajdonosa van.


Eltelt egy év:
A szervezet életében folyamatos a változás, fejlesztés az új cég megalakítása óta.
Gazdaságilag 2008-as év jól alakult a 'válság' ill. az év végi visszaesés ellenére. 2009-ben az árbevétel 25%-al csökkent, több cég csődbe ment, többen a megszorítások miatt visszamondták a céggel fennálló szerződést. 2010-es évben felfelé ívelő már a tendencia, de a korábbi évek eredményeit valószínűleg nem sikerül realizálni. 2010-es évben a cég három nagyobb munkát is elnyert (pl.: UPC: SOHO Hotel hálózat kiépítés.)
Folyamatos a fejlesztés: két értékesítő, két fejlesztő kollega került felvételre, így az alkalmazottak száma 19 főre növekedett. Az infrastruktúra bővült a két fejlesztő kollega technikai hátterének biztosításával, ill. egy további szerviz-járművet (ill. a kapcsolódó felszerelések) állítottak be. Szabványokban, jogszabályokban, vevői előírásokban nem volt változás. Beszállítók körében újabb nagyobb céggel vették fel a kapcsolatot főleg a Young helyett az alapanyagokat a APIS Irodaszer és Szolgáltató Kft.-től szerzik be. A szervezet egy új jelentősebb partnerrel a KH Master Builder Kft. kötött keretszerződést a karbantartásokra, javításokra.


Minőségirányítási rendszer:
A minőségirányítási dokumentációs rendszert 2006. 06.01. óta vezették be. A cégnév változás, ill. az új szabvány végett 2009.01.12.-én a dokumentációs rendszer újból egységesen kiadásra került. A dokumentációs rendszerben a fejlesztések kapcsán több módosítás is volt az elmúlt évben.
A minőségügyi folyamatokat szabó Krisztina működteti továbbra is. A minőségügyi folyamatok jól működnek. A Belső audit, vezetőségi átvizsgálás hatékonyan megtartásra került. Belső auditon feltárt két db hiányosság javítása folyamatban.
Célok vezetőségi átvizsgálás keretében kerülnek értékelésre: 2009-es célok: meglévő partneri kör megtartása (egy-egy ügyfél csődbe ment, de számos visszamondás is volt), újabb ügyfelek és munkák szerzése (nem volt új partner, egy új munka volt), iroda bővítés(100%), hatékonyság növelés (romlott- több munkaerővel, gyengébb árbevételt produkálnak), gyakoribb ellenőrzések bevezetése (100%). 2010-es célok: nagyobb megrendelések megszerzése (2010: már 3db.), munkahelymegőrző pályázaton való részvétel (nem teljesült), fejlesztői csapat bővítése 2 fővel (100%), Értékesítő csapat bővítése 2 fővel (100%), a 7.3. Tervezés és fejlesztés pont bevezetése.
A cég számos belső-külső képzésen vesz részt - belső képzésekkel javítják a munkatársak szakmai kompetenciáját.
Továbbra is pozitívum a dokumentumok és adatok kezelése amit a Pana Work Management System támogat. Több munkafolyamatot ellenőriztem, hiányosságot nem találtam. Szükséges erőforrások rendelkezésre állnak. A szervezet számos képzést tűz ki maga elé, bár ebből 2009-ben sok elmaradt, így is számos belső, külső képzésen vesznek részt a tapasztalatok mélyítése-szélesítése érdekében. Beszállítói-alvállalkozói partnerek értékeltek.

Vevői reklamáció nem volt. Hibabejelenések dokumentáltan kezeltek. Vevői véleménykérés formáját webes platformon keresztül működik - véleménykérés eredménye vegyes - egyes cégek maximálisan elégedettek a céggel, mások már kritikusabbak. Munkatársi véleménykérésre is minden évben sor kerül- munkatársak elégedettsége jónak mondható, sok pozitív, negatív véleménnyel segítik a cég vezetőségének munkáját.

Audit:
Jelen auditunk a második ciklus 1.éves felülvizsgálati auditja volt, amelyen egy hiányosság merült fel mindösszesen. A szervezet továbbra is jól működik, így biztosított a Tanúsítvány fenntartása.